一時期はOKRなんかもとりいれて数字を伸ばそうとしてましたが、向いていない。というかあまり楽しくなかったのです。そこには数字はあるけれど、使ってくれている人の顔は見えません。数字を優先すると、いま使ってくれているユーザーさんがどういう不満を感じているだろうか、改善できないだろうか、ということを見失いがちです。

それよりも、どうやってユーザーを増やすか、売上を伸ばすか、という施策を優先してしまう。じゃないと数字が伸びないから。でも、そうやっていくことは、ユーザーの方を向いていないし、ユーザーが離れていくのではないか、という気持ちを感じました。

もちろんサービスをリリース直後は絶対的にユーザーに使ってもらえるように集客は大事です。だれも使ってくれないのなら、使ってもらえるようになるまで改善していく。

だけど、使ってもらえるようになったなら、ちょっと落ち着いて使ってくれているユーザーを大事にしながら使いやすいよう、喜ばれるような改善をしていけばいいのではないでしょうか。たぶん、結果的に愛されるプロダクトができれば、勝手に広めてもらえるはず。

だから、真摯に使いづらいところ、これがあると喜ばれるだろう、というようなものを考えて実行していく。あとは結果がついてくる。そんな感じでやっていこうと思っています。