顧客の要望通りにシステムを作ったのに「使いずらい」と不満が出るのはなぜか

「お客様は神様です」というように、 お客様の要望に答えることは美徳とされてきました。 しかしなんでも要望をきくことはお客様のためになりません。 例えば顧客の要望通りにシステムを作ったのに「使いずらい」と不満が出ることはよ … 続きを読む 顧客の要望通りにシステムを作ったのに「使いずらい」と不満が出るのはなぜか